Rückgabe- & Tauschrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie Ihre Donner Instrumente und Ausrüstung lieben, aber nur für den Fall, dass Sie nicht 100% zufrieden sind, haben wir den Rückgabe- und Austauschprozess super einfach gemacht.

Wie lange muss ich zurück?

Sie können Ihre Käufe gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden oder innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen ein anderes Produkt tauschen. Depending bei Verfügbarkeit des Produkts, kann gegen ein anderes Produkt von gleichem Wert ausgetauscht werden.

Rückgaben werden in folgenden Situationen nicht unterstützt:

1. Artikel mit Gebrauchsspuren, Verschleiß, Schäden, Dings, Kratzer, oder ohne (falls zutreffend) Handbücher, Garantien, Accessoires, Originalverpackungen usw.
2. Gegenstände mit nicht rückzahlbaren Marken und freien Geschenken können nicht zurückgegeben werden.
3. Downloadbare Software-Produkte.

Rückgabeverfahren

Vielen Dank für die Auswahl unsererDonner. Alle Rücksendungen erfordern eine vorherige Autorisierung und eine gültige Return Authorization (RA) Nummer vonDonner. Werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang keine Kundenansprüche geltend gemacht, werden die ohne gültige RA-Nummer zurückgegebenen Gegenstände vonDonner.

1-KontaktDonnerKundenservice-Team per E-Mail anservice@eumail.donnermusic.com die RMA-Nummer und die Rücksendeadresse oder das vorbezahlte Versandetikett (falls zutreffend) zu erhalten.

***Bitte beachten Sie, dass nicht-Qualitätsprobleme eine Rückgabe gemäß der Fotoanleitung erfordern:
Originalartikel in Verpackung:
- Bevor Sie den Artikel zur Rücksendung verpacken, nehmen Sie bitte mindestens ein Foto von dem Artikel in seiner Originalverpackung mit.
(Wenn Sie den Artikel bereits verpackt haben oder nicht geöffnet haben, ist die Fotoeinreichung für diesen Schritt nicht erforderlich, um unnötige Umverpackungen zu vermeiden.)

Außenverpackung:
- Nehmen Sie mindestens ein Foto von der Außenverpackung des Artikels auf, um sicherzustellen, dass alle Seiten sichtbar sind.
Für größere Artikel stellen Sie bitte klare Fotos zur Verfügung, dass depict alle sichtbaren Schäden an der Außenverpackung nach ihm sichtbar machen.Die äußere Verpackung ist nach der Umverpackung für die Rücksendung nicht sichtbar beschädigt worden.

2-Versand des Pakets mit Ihrem bevorzugten Logistikunternehmen auf eigene Kosten oder nutzen Sie das mitgelieferte Prepaid-Versandetikett (falls zutreffend).
Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher nach den Anweisungen verpackt ist. Bitte informieren Sie uns per E-Mail, sobald das Produkt versendet wurde.

3-Donnerwird die Erstattung innerhalb von 3-7 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Gegenstands verarbeiten. Die Rückerstattung kann auf Ihrer Kreditkarte Konto im nächsten Abrechnungszyklus erscheinen. Es kann die Bank 8-15 Werktage dauern, um die Gelder zurück auf Ihr Kartenkonto zu creditieren.
Die Verfügbarkeit von Ersatz- und Austauschprodukten ist abhängig von der Verfügbarkeit des Produkts.

Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

Kosten der Rücksendung

1.Produkte mit Herstellungsfehlern.

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Service-Mitarbeitern auf, um den Rückgabevorgang zu beginnen. Sie erhalten ein Prepaid-Versandetikett. Drucken Sie dieses Etikett und verwenden Sie es, um die Artikel an Donner zurückzugeben.

2.Produkte ohne Herstellungsfehler.

Sie sind verantwortlich für die Zahlung für Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Versandkosten sind nicht erstattbar.

Wenn Sie einen Artikel über 50€ versenden, sollten Sie erwägen, einen trackable Versanddienst oder den Kauf einer Versandversicherung zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten.

Wichtiger Hinweis:

1. Bitte senden Sie Ihre Rückkehr nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies kann nicht die Adresse der Rücksendung sein und wird die Verarbeitung Ihrer Rücksendung beeinflussen.
2. Zurückgegebene Artikel müssen in ihrem ungenutzten Zustand mit der Originalverpackung sein. Wir akzeptieren kein zurückgegebenes Produkt, das in irgendeiner Weise abgenutzt, beschädigt, gewaschen oder verändert wurde.
3. Wenn Sie einen beschädigten/defektiven Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte den Donner Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
4. Wenn Sie einen Artikel über 50€ versenden, sollten Sie erwägen, einen trackable Versanddienst oder den Kauf einer Versandversicherung zu verwenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihr zurückgesandtes Produkt erhalten.
5. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen vor dem Versand. Wir werden nicht für die Rückgabe von nicht-Donner Produkten verantwortlich gemacht.
6. Aufgrund der Produktgröße, Rückgaben von DDP series Digital Klaviere (DDP-90/DDP-100/DDP-100S/DDP-200/DDP-200 PRO/DDP-400/DDP-100S/DDP-80 PRO) und dem elektronischen Trommel-Set DED-300 PRO unterliegen eine Bearbeitungsgebühr.Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung aus anderen Gründen als der Qualität anfordern, wird eine Bearbeitungsgebühr von 10% nach dem Versand Ihrer Bestellung berechnet.

30-Tage-Preisgarantie

Finden Sie einen niedrigeren Preis nach dem Kauf in unserem Geschäft? Wir versprechen, den Preisunterschied zurückzuerstatten.

Die 30-Tage-Preis-Garantie funktioniert in 30 Tagen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, mit Ausnahme des 30. Tages. Sie können Preisschutz beanspruchen, wenn Sie einen Preisabfall auf dem Produkt (sku) bemerkt haben, die Sie auf eu.donnermusic.com gekauft haben.

Nach der Überprüfung werden wir den Preisunterschied zurückerstatten oder eine Geschenkkarte für den entsprechenden Preisunterschied geben. Beachten Sie, dass die Produktpreise keine Rabatte auf die Zahlungsmethode enthalten, wie z.B. Angebote für Newcomer mit Kreditkarte.

Hinweis:

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung vor dem Preissturz aufgegeben wurde, um für den Preisschutz in Frage zu kommen.
• Wenn die Produktpreissenkung beendet ist, wurde Ihre Bestellung nach dem Produktpreisreduktion beendet, es wird nicht für den 30-Tage-Preisschutz qualifiziert.
• Die Preisdifferenz wird auf der Grundlage des Preises am Tag des Preisschutzantrags berechnet (die E-Mail-Zeit, für die Sie sich angemeldet haben).
• Sie können sich nur einmal innerhalb von 30 Tagen bewerben.
• Bitte beachten Sie: Clearingprodukte, zeitlich begrenzte Flash-Verkäufe, Schwarzer Freitag Cyber Montag und Donnerday Promotions sind nicht im 30-Tage-Preisschutz enthalten.

GEBÜHRENBOX

Open-Box-Produkte können aufgrund von Anzeige, Qualitätskontrolle, Transport oder anderen Gründen neu verpackt werden. Einige Produkte können kleinere kosmetische Mängel oder geringfügige Unterschiede von der Originalverpackung haben.

Alle Open-Box-Produkte werden von unseren Experten sorgfältig geprüft, bei Bedarf repariert und funktionell getestet, bevor sie wieder zum Verkauf angeboten werden. Dies sorgt dafür, dass Sie ein voll funktionsfähiges Produkt zu einem speziellen ermäßigten Preis erhalten.

Produktmerkmale:

• Das Produkt wurde nicht verwendet.
• Sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, sind die Originalverpackung und das Zubehör enthalten.
• Das Produkt wurde geprüft und getestet, um sicherzustellen, dass es voll funktionsfähig ist.
• Sie erhalten das Produkt zu einem speziellen ermäßigten Preis.
• *Sie können zufällig ein brandneues Produkt erhalten.

Bitte beachten Sie vor der Bestellung:

Open-Box-Produkte sind spezielle Preisartikel. Nach dem Verkauf sind sie nicht für Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausche geeignet. Darüber hinaus sind diese Produkte nicht durch die Standardgarantie oder den Kundenservice abgedeckt.

Wenn Sie Fragen zum Zustand des Produktes, dem mitgelieferten Zubehör oder der Frage haben, ob das Produkt für Ihren Verwendungszweck geeignet ist, empfehlen wir Ihnen, sich vor dem Kauf mit unserem Kundenservice zu beraten.

* Donnermusic behält sich das Recht vor, diese Bedingungen endgültig zu interpretieren. Mit der Bestellung erkennen Sie an, dass Sie die oben genannten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.