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Ich bestellte ein Bündel Set, erhielt aber nur einen Artikel. Gab es ein Problem mit der Lieferung?
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Bitte beachten Sie, dass unsere Bundle-Sets, wie Klavier + Bank, Gitarre + Pedal und Gitarre + Stand, in separaten Paketen geliefert werden. Es ist möglich, dass ein Paket zuerst geliefert wurde, und die anderen Pakete werden wahrscheinlich innerhalb der nächsten 2-3 Tage ankommen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@eumail.donnermusic.com.

Wie lange wird der Auftrag dauern, um anzukommen?
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Normalerweise dauert es 24 Stunden, um die Artikel vorzubereiten. Nach der Bestellung wird versendet, dauert es in der Regel 5-8 Werktage, um Ihnen zu liefern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Im Allgemeinen werden wir Ihnen per E-Mail Tracking-Informationen in 24 Geschäftszeiten nach der Bestellung verschickt werden.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, oder es gibt kein Update auf der Seite Tracking in 2-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.
E-Mail: service@usmail.donnermusic.com

In welches Land verschiffen Sie?
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Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Belgien, Irland, Monaco, Niederlande, Portugal, Luxemburg, Schweiz, Zypern, Malta, Türkei

Wie hoch ist die Versandkostengebühr?
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Die Liefergebühr für jedes Produkt ist unterschiedlich. Die meisten von ihnen sind kostenlos. Wenn die Transportstrecke länger ist, ist ein certain Sie können die spezifische Versandkosten prüfen, wenn Sie zahlen.

Warum wurde mein Paket zurückgebracht?
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Es gibt mehrere mögliche Gründe:
1) Wrong or incomplete address
2) Invalid phone number
3) Unable to deliver
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Hilfe. Sie können auch die Versandfirma für weitere Informationen kontaktieren.
E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

Warum zeigt es, dass mein Paket geliefert wurde, aber nicht?
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Wenn Ihr Paket sagt, dass es zu Ihrem Standort geliefert wurde, überprüfen Sie bitte um Veranden, an Hintertüren, hinter Pflanzern, Ihrem Postkasten, oder mit anderen Haushaltsmitgliedern, Nachbarn oder das Leasing /central gegebenenfalls Empfangsbüro.

In den meisten Fällen können Pakete an Ihr Postfach geliefert oder von Ihren Nachbarn unterschrieben werden. Wir empfehlen Ihnen, zuerst in Ihrem Postfach und mit Ihren Nachbarn zu überprüfen. Oder Sie können mit dem Versandunternehmen mit Ihrer Tracking-Nummer und Ihrem Ausweis überprüfen.

Falls Sie Ihr Paket noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

Ich habe mein Paket immer noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?
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Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Hilfe.E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

Wo werden Ihre Produkte hergeschickt?
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Alle unsere Produkte werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Lieferzeit für große Artikel (SKU: EC3016/EC3013/EC3008/EC3204/EC3511/EC3066)
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Durchschnittliche Lieferzeit in Deutschland: 8 Tage

Durchschnittliche Lieferzeit nach Frankreich: 10 Tage

Durchschnittliche Lieferzeit in Italien: 12 Tage

Durchschnittliche Lieferzeit in Spanien: 14 Tage