Versand

1. Wie lange dauert es, bis die Bestellung eintrifft?

Es dauert in der Regel 24 Stunden, um die Artikel vorzubereiten. Nach dem Versand wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen versendet werden.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In der Regel senden wir Ihnen innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach dem Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Tracking-Informationen.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, oder es innerhalb von 2-3 Werktagen nach der eigentlichen Bestellung kein Update auf der Tracking-Seite gibt, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Details.

E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

3. In welches Land möchten Sie versenden?

Wir können in die meisten Länder Europas versenden, wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

4. Wie viel kostet der Versand?

Im Allgemeinen ist der Versand nach Deutschland, Frankreich, Italien und Spanien kostenlos. Für Bestellungen außerhalb Italiens ist eine certain Versandkostengebühr erforderlich. Die spezifischen Preise können mit unserem Kundenservice abgerufen werden: service@eumail.donnermusic.com

5. Warum wurde mein Paket zurückgegeben?

Mögliche Gründe sind:
1) Falsche oder unvollständige Adresse
2) Ungültige Telefonnummer
3) Nicht lieferbar

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Hilfe. Sie können auch die Reederei für weitere Informationen kontaktieren.

E-Mail: service@itmail.donnermusic.com

6. Warum hat mein Paket gezeigt, wie geliefert, aber es war nicht?

Falls Ihr Paket an Ihre Adresse geliefert wird, überprüfen Sie bitte die nahe gelegenen Verandas, Hintertüren, hinter Pflanzern, Ihrem Postfach oder anderen Familienmitgliedern, Nachbarn oder Vermietung/central Empfangsbüros (falls zutreffend).

In den meisten Fällen kann das Paket in Ihrem Briefkasten platziert oder an Ihre Nachbarn geliefert worden sein. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Briefkasten und Nachbarn zuerst überprüfen. Oder Sie können mit dem Versandunternehmen mit Ihrer Tracking-Nummer und ID überprüfen.

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: service@eumail.donnermusic.com

7. Ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung?

Voraussichtliches Lieferdatum inkl. Bearbeitungszeit und Lieferzeit - bitte erlauben Sie Ihrer Bestellung, am angegebenen Datum anzukommen. Bitte überprüfen Sie auch die Versandinformationsseite für Details.

Sie können Ihre Bestellung über einen trackablen Service während des gesamten Versandprozesses verfolgen.

Wenn der geschätzte Liefertermin abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für weitere Hilfe.

E-Mail: service@eumail.donnermusic.com