Name: Sorglos einkaufen
Brand: Seel
SKU: SEEL-WFP
Price: 0.98 EUR
Availability: InStock

I. Beschreibung des Dienstes

📦 Was ist der Paketschutz?
Seel ist offizieller Logistik-Versicherungspartner vonDonner. Durch die Auswahl der Schutz-Service bei der Abgabe Ihrer Bestellung, erhalten Siedreifacher Schutz vor Verlust, Beschädigung und Verzögerung(nachstehend "Schutzdienst" genannt)

Wichtige Kaufregeln

Sie müssen zum Zeitpunkt der Bestellung gekauft werden. Nicht verfügbar nach dem Versand.

- Wirksam sofort nach dem Versand. Nicht rückerstattbar, einmal aktiv.

Die Stornierung ist nur möglich vor dem Versand, indem Sie den Kundenservice kontaktieren.

Übergeordnete Regionen: Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien

II. Abdeckung & Vergütungsregeln

🔍 1. Verlustpaket
F: Wann gilt ein Paket als verloren?

Inländische Bestellungen: Nicht empfangen / keine Tracking-Updates > 30 Tage nach dem Versand
Grenzüberschreitende Bestellungen: Nicht empfangen / keine Tracking-Updates > 60 Tage nach Versand
Zeigt der Tracking-Status explizit "verloren" an, kann ein Anspruch sofort eingereicht werden.

Tipp: Inland = Herkunft und Bestimmung im selben Land. Grenzüberschreitend = verschiedene Länder.

Q: Welcher Nachweis ist für den Verlust erforderlich? (jeder der folgenden):

- Offizieller Beweis für den Verlust des Kuriers

Videoüberwachung zeigt Nichtlieferung

Schriftliche Nachweise einer Drittbehörde

Polizeibericht

Kompensation: Vollständige Erstattung des Bestellwerts (ohne Versand-/Versicherungsgebühren).

📦 2. Paketschaden
F: Welche Art von Schaden wird abgedeckt?

A: Produktschäden durch Logistik innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.

Erforderlicher Nachweis:

Abrufen von Fotos von beschädigten Außenverpackung

Close-up-Fotos der beschädigten Artikel

Compensation: Seel wird anhand von Schweregrad, bis zum vollen Bestellwert (ohne Versand-/Versicherungsgebühren) bewerten. Wenn der vorgeschlagene Betrag nicht den Erwartungen entspricht, können Sie mit Seel auf der Claim-Seite weiter verhandeln.

⏳ 3. Lieferverzögerung
F: Wann ist ein Verzögerungsanspruch gültig?

Inland: Nicht innerhalb von 10 Tagen nach Versand geliefert
Grenzüberschreitend: Nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand geliefert

Compensation: Fixed $5 (konvertiert in Zahlungswährung).

Q: Wenn ich verzögern möchte, kann ich dann später noch Schaden/Schaden geltend machen?

Ja! Verzugsansprüche haben keinen Einfluss auf Ihre Rechte auf Verlust/Schadensansprüche.

III. Wichtigste Richtlinien für den Anspruch

Claim-Termine

Art	Frist
Verlust	Jedes Mal, wenn die Bedingungen erfüllt sind
Schäden	Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt
Verzögerung	Innerhalb von 90 Tagen nach Zahlung

Hinweis: Bei Vorbestellungen von mehr als 90 Tagen können Sie Seel kontaktieren, um einen Anspruch einzureichen, vorbehaltlich der Überprüfung.

Wie man einen Anspruch einreicht

Gehen Sie zuhttps://resolve.seel.com
Einen Bericht einreichen
Produkt(e) auswählen, erforderliche Dokumente hochladen
Warten Sie auf Überprüfung.

IV. FAQs

Q: Kann ich Schutz nach der Bestellung kaufen?
.Nein, es muss bei der Kasse gekauft werden.

F: Kann ich eine Rückerstattung für den Service erhalten?
Nicht nach dem Versand (Service wird aktiv, sobald es versendet wird).
- Rückerstattungen sind nur möglichvor dem Versandüber den Kundenservice.

F: Wenn ich bereits um Verzögerung gebeten habe, kann ich dann später noch um Verlust/Schaden behaupten?
- Ja! Verzugsforderungen wirken sich nicht auf Verlust-/Schadensforderungen aus.

Wichtig auf Empfang

Betrachten Sie das Paket bei der Lieferung! Weigern Sie sich, beschädigt zu werden und machen Sie Fotos.
Halten Sie das Versandetikett und das Entpacken des Videos als Beweis.

⏳ Jetzt aktiv werden
Förderfähig? Klicken Sie hier, um einen Anspruch →Jetzt anwenden

Weitere Fragen? Kontakt:support@seel.com

V. Anmerkungen

Donner-Kundenservice-Team kann bei der Schadenkommunikation unterstützen, wenn nötig (z.B. Bereitstellung von Tracking-Nummern, Follow-up-Antrag Fortschritt).
Kontakt Donner Unterstützung für: