Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 5 ημερών μετά την λήψη της συσκευασίας και θα μεταφερθεί στον αρχικό σας λογαριασμό.
Πληρωμένα με Κάρτα: σε 8-15 εργάσιμες ημέρες
Πληρωμένα με Paypal: σε 7-14 εργάσιμες ημέρες
Επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την εξουσιοδότηση επιστροφής.
1. Προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα.
Η Donner.eu θα καλύψει τα έξοδα αποστολής (έως 9 EUR). Παρακαλώ επικοινωνήστε με το προσωπικό υποστήριξης για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Θα σας δώσουμε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής. Εκτυπώστε αυτή την ετικέτα και χρησιμοποιήστε την για να επιστρέψετε το προϊόν στη Donner.
2. Προϊόντα χωρίς κατασκευαστικά ελαττώματα.
Θα είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Εάν η αξία του προϊόντος που αποστέλλετε είναι πάνω από 40 EUR, παρακαλώ εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία παρακολούθησης αποστολής ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Αν υπάρχει κάποιο σπασμένο, μη περιγραφμένο ή λανθασμένο αγαθό (s)/πακέτο, παρακαλούμε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να συνεργαστούμε στη διαδικασία επίλυσης;
1. Επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο του ακριβούς προβλήματος
2. Θα σας παρέχουμε μια ικανοποιητική λύση εντός 24-48 εργάσιμων ωρών.
Ηλεκτρονική διεύθυνση: service@eumail.donnermusic.com
Αν υπάρχει κουπόνι ή άλλη έκπτωση στην παραγγελία σας, αντίστοιχα, οι αποκτούμενες εκπτώσεις θα αφαιρεθούν από την πραγματική επιστροφή χρημάτων.
(Για παράδειγμα, αν το προϊόν είναι 10 ευρώ με έκπτωση 1 δολάριο, θα σας επιστρέψουμε 9 ευρώ επειδή πραγματικά πληρώσατε 9 ευρώ )
Μόλις λάβετε την εξουσιοδότηση επιστροφής από την υπηρεσία πελατών μας, θα σας στείλουμε την διεύθυνση αποστολής για την επιστροφή και τον αριθμό RA (Εξουσιοδότησης Επιστροφής).
Τα αντικείμενα που επιστρέφονται χωρίς έγκυρο αριθμό RA θα απορριφθούν και δεν θα εκκινηθεί επιστροφή χρημάτων, εάν κανένας πελάτης δεν το διεκδικήσει εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήψης.
Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχτούν:
1. Προϊόντα με σημεία χρήσης, φθορά, ζημιές, κτυπήματα, κατακερματισμούς ή που λείπουν (αν υπάρχει περίπτωση) εγχειρίδια, εγγύηση, αξεσουάρ κλπ.
2. Προϊόντα με σημειώσεις μη επιστροφής και δώρα δωρεάν δεν μπορούν να επιστραφούν.
3. Προϊόντα λογισμικού για λήψη
Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Επιστροφών μας.
Οι περισσότερες επιστροφές μπορούν να επεξεργαστούν εντός 5 εργάσιμες ημέρες.
Παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι πρέπει πρώτα να πραγματοποιήσουμε την επιστροφή στην τράπεζα της κάρτας σας εντός 48 ωρών. Ωστόσο, η τράπεζα της κάρτας σας μπορεί να χρειαστεί 8-15 εργάσιμες ημέρες για να μεταφέρει τα χρήματα στον λογαριασμό της κάρτας σας. Δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ταχύτητα επεξεργασίας της τράπεζας της κάρτας σας. Παρακαλούμε ερωτήστε την τράπεζα της κάρτας σας για λεπτομερείς πληροφορίες.
Εάν πρόκειται για επιστροφή στον λογαριασμό PayPal, θα χρειαστούν 7-14 εργάσιμες ημέρες.
Συγγνώμαστε ειλικριντικά για τη δυσκολία που προκάλεσαν και σας ευχαριστούμε για την ευγένεια κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία πελατών μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Email: service@eumail.donnermusic.com
