Πολιτική Επιστροφής & Ανταλλαγής

Ελπίζουμε να αγαπάς το δικό σου Donner όργανα και εργαλεία, αλλά σε περίπτωση που δεν είστε 100% ικανοποιημένοι, κάναμε την επιστροφή και την ανταλλαγή διαδικασία εξαιρετικά εύκολη.

Πόσο καιρό πρέπει να επιστρέψω;

Μπορείτε να επιστρέψετε τις αγορές σας για επιστροφή της τιμής αγοράς ή να την ανταλλάξετε με άλλο προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή. Depending σχετικά με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, τα στοιχεία μπορούν να ανταλλάσσονται με άλλο στοιχείο ίσης αξίας.

Οι επιστροφές δεν υποστηρίζονται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Είδη με σημάδια χρήσης, φθοράς, φθοράς, χτυπημάτων, αποξέστες, ή έλλειψης (κατά περίπτωση) εγχειριδίων, εγγυήσεων, εξαρτημάτων, αρχικής συσκευασίας κ.λπ.
2. Τα αντικείμενα με μη επιστρεφόμενα σημάδια και δωρεάν δώρα δεν μπορούν να επιστραφούν.
3. Μεταφορτώσιμα προϊόντα λογισμικού.

Διαδικασία επιστροφής

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε μας Donner. All returns require prior authorization and a valid Return Authorization (RA) number from Donner. If no customer claims are made within 30 days from the date of receipt, items returned without a valid RA number will be handled by Donner.

1-Contact Donner Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στο service@eumail.donnermusic.com να λάβει τον αριθμό RMA και τη διεύθυνση επιστροφής ή την προπληρωμένη ετικέτα αποστολής (κατά περίπτωση).

*** παρακαλώ σημειώστε ότι τα θέματα μη ποιότητας απαιτούν επιστροφή σύμφωνα με τον οδηγό φωτογραφίας:
Αρχική θέση στη συσκευασία:
- Before packaging the item for return, please take at least one photo of the item inside its original packaging.
(Εάν έχετε ήδη συσκευάσει το αντικείμενο ή δεν έχει ανοίξει, η υποβολή φωτογραφιών για αυτό το βήμα δεν απαιτείται για να αποφευχθεί η περιττή επανασυσκευασία.)

Εξωτερική συσκευασία:
- Capture at least one photo of the outer packaging of the item, ensuring all sides are visible.
Για μεγαλύτερα αντικείμενα, παρακαλούμε να παρέχουν σαφείς φωτογραφίες ότι depict κάθε ορατή βλάβη στην εξωτερική συσκευασία αφού συσκευαστεί για επιστροφή. Περιγράψτε την εξωτερική συσκευασία ως μη ορατή βλάβη με οποιονδήποτε τρόπο αφού συσκευαστεί για επιστροφή.

2-Arrange shipment of the package using your preferred logistics company at your own expense or utilize the provided prepaid shipping label (if applicable).
Βεβαιωθείτε ότι το προϊόν συσκευάζεται με ασφάλεια σύμφωνα με τις οδηγίες. Παρακαλώ ενημερώστε μας μέσω email μόλις το προϊόν έχει αποσταλεί.

3-Donner θα επεξεργαστεί την επιστροφή εντός 3-7 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου στοιχείου. Η επιστροφή μπορεί να εμφανιστεί στο λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας στον επόμενο κύκλο χρέωσης.
Η διαθεσιμότητα των αντικαταστάσεων και των ανταλλαγών εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Εκτιμούμε τη συνεργασία και την κατανόηση σας.

Κόστος αποστολής επιστροφής

1.Products with manufacturing defects.

 Επικοινωνία με το προσωπικό υπηρεσιών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Θα σας παρασχεθεί μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής. Εκτυπώστε αυτή την ετικέτα και χρησιμοποιήστε την για να επιστρέψετε τα αντικείμενα στην Donner.

2.Products with no manufacturing defects.

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας.

Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο άνω των 50€, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας ιχνηλάσιμης υπηρεσίας αποστολής ή την αγορά ασφάλειας αποστολής.

Σημαντική Ειδοποίηση:

1. Παρακαλώ μην στείλετε την επιστροφή σας στη διεύθυνση του πακέτου σας. Αυτή μπορεί να μην είναι η διεύθυνση επιστροφής και θα επηρεάσει την επεξεργασία της επιστροφής σας. 
2. Τα επιστρεφόμενα αντικείμενα πρέπει να είναι στην κατάσταση τους που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί με την αρχική συσκευασία. Δεν δεχόμαστε ένα επιστρεφόμενο προϊόν που έχει φορεθεί, έχει υποστεί βλάβη, πλυθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
3. Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο / ελαττωματικό στοιχείο, παρακαλώ επικοινωνήστε με Donner Εξυπηρέτηση πελατών εντός 24 ωρών από την παραλαβή.
4. Εάν στέλνετε ένα αντικείμενο άνω των 50€, θα πρέπει να εξετάσετε τη χρήση μιας ιχνηλάσιμης υπηρεσίας αποστολής ή την αγορά ασφάλειας αποστολής.
5. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι θα διπλασιαστεί η επιστροφή σας πριν από την αποστολή τους έξω.Donner products.
6. Λόγω του μεγέθους του προϊόντος, επιστροφές των DDP series ψηφιακό πιάνο (DDP-90/DDP-100/DDP-100S/DDP-200/DDP-200 PRO/DDP-400/DDP-100S/DDP-80 PRO) and the DED-300 PRO Εάν ζητήσετε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων για λόγους άλλους από την ποιότητα, θα χρεωθείτε 10% χρέωση μετά την αποστολή της παραγγελίας σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

30-Day Price Match Guarantee

Βρείτε μια χαμηλότερη τιμή μετά την αγορά στο κατάστημά μας; Υποσχόμαστε να επιστρέψει τη διαφορά τιμής.

Η 30η ημέρα εγγύηση αγώνα τιμής λειτουργεί σε 30 ημέρες μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας, εκτός από την 30ή ημέρα. Μπορείτε να ζητήσετε την προστασία των τιμών εάν έχετε παρατηρήσει πτώση της τιμής του προϊόντος (sku) you purchaed on eu.donnermusic.com. Attach a screenshot of the low-price advertisement you saw or a screenshot of the website price.

Κατά την επαλήθευση, θα επιστρέψουμε τη διαφορά στην τιμή ή θα δώσουμε μια κάρτα δώρο για την ισοδύναμη διαφορά στην τιμή. Σημειώστε ότι οι τιμές των προϊόντων δεν περιλαμβάνουν εκπτώσεις μεθόδου πληρωμής, όπως προσφορές νέων πιστωτικών καρτών.

Ειδοποίηση:

• Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία σας τοποθετήθηκε πριν από την πτώση της τιμής ώστε να είναι επιλέξιμη για προστασία των τιμών.
• Εάν η μείωση της τιμής του προϊόντος έχει λήξει, η παραγγελία σας τοποθετήθηκε μετά τη λήξη της μείωσης της τιμής του προϊόντος, δεν θα πληροί τις προϋποθέσεις για την 30ήμερη προστασία της τιμής.
• Η διαφορά τιμής θα υπολογιστεί με βάση την τιμή την ημέρα της εφαρμογής προστασίας τιμών (το χρόνο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που κάνατε αίτηση).
• Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση μόνο μία φορά εντός 30 ημερών.
• Παρακαλώ σημειώστε: Προϊόντα καθαρισμού, πωλήσεις φλας περιορισμένου χρόνου, Μαύρη Παρασκευή Cyber Δευτέρα και Προαγωγές Donnerday δεν περιλαμβάνονται στην προστασία των 30 ημερών από τις τιμές.

ΑΝΟΙΓΜΑ ΠΛΑΙΣΙΟ

Τα προϊόντα Open Box μπορεί να επαναπροσδιορίζονται λόγω της εμφάνισης, της επιθεώρησης ποιότητας, της μεταφοράς ή άλλων λόγων.

Όλα τα προϊόντα Open Box επιθεωρούνται προσεκτικά από τους ειδικούς μας, επισκευάζονται όταν είναι απαραίτητο, και ελέγχονται λειτουργικά πριν επανακαταχωρηθούν προς πώληση.

Χαρακτηριστικά προϊόντος:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
• Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στην ατομική σελίδα του προϊόντος, περιλαμβάνονται η αρχική συσκευασία και τα εξαρτήματα.
• Το προϊόν έχει επιθεωρηθεί και δοκιμαστεί για να εξασφαλιστεί ότι είναι πλήρως λειτουργικό.
• You will receive the product in a special discounted price.
• *Μπορείτε να λάβετε τυχαία ένα ολοκαίνουργιο προϊόν.

Παρακαλώ σημειώστε πριν από την παραγγελία:

Τα προϊόντα του Open Box είναι είδη ειδικής τιμής. Μόλις πωληθούν, δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφές, επιστροφές ή ανταλλαγές. Επιπλέον, τα προϊόντα αυτά δεν καλύπτονται από την τυπική εγγύηση ή την εξυπηρέτηση πελατών.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την κατάσταση του προϊόντος, τα συμπεριλαμβάνονται αξεσουάρ, ή αν το προϊόν είναι κατάλληλο για την προβλεπόμενη χρήση σας, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας πριν κάνετε την αγορά σας.

* Donnermusic διατηρεί το δικαίωμα της τελικής ερμηνείας αυτών των όρων και προϋποθέσεων. Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει, και δέχθηκε την παραπάνω δήλωση και τους όρους.