Λυπούμαστε για αυτή την προβληματικότητα, θα πραγματοποιήσουμε μερική αποστολή για την παραγγελία σας υπό τις ακόλουθες συνθήκες:
1). Τα προϊόντα βρίσκονται σε διαφορετικά αποθήκες.
2). Διαφορετικός χρόνος προετοιμασίας των προϊόντων.
3). Όριο βάρους για τις τελωνειακές ή τις συνοδικές υπηρεσίες.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση μέσω email όταν αποσταλεί κάθε πακέτο. Εάν λάβετε μόνο έναν αριθμό εντοπισμού αλλά δεν έχετε όλα τα προϊόντα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Email: service@eumail.donnermusic.com

Υπάρχουν τέσσερις λόγοι όπως παρακάτω:
1. Πρόβλημα προϊόντων χωρίς απόθεμα: Παρακαλώ προσέξτε την ποσότητα απόθεμα των προϊόντων. Εάν τα προϊόντα είναι σε λίγο απόθεμα, μπορεί να τα αγοράσουν άλλοι πελάτες, με αποτέλεσμα να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την αγορά. Αφαιρέστε αυτά τα προϊόντα και προσπαθήστε ξανά να ολοκληρώσετε την αγορά.
2. Πρόβλημα διεύθυνσης αποστολής: Παρακαλώ επιβεβαιώστε ξανά ότι η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου σας είναι έγκυροι ή προσπαθήστε να τα επεξεργαστείτε ξανά.
3. Πρόβλημα κακής σύνδεσης: Παρακαλώ ανανεώστε τη σελίδα και προσπαθήστε ξανά.
4. Πρόβλημα με το δωρεάν δώρο: Δεν είναι δυνατή η αγορά του δωρεάν δώρου μεμονωμένα.
Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Το σύστημα μας έχει ανιχνεύσει ότι η παραγγελία σας μπορεί να έχει υψηλό ρίσκο για λόγους όπως:

Οι στοιχεία πληρωμής και της παραγγελίας δεν ταιριάζουν
Η πιστική κάρτα έχει ασυνήθιστη πρόσφατη δραστηριότητα
Η διεύθυνση IP δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση χρέωσης
Για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και να αποτρέψουμε την απάτη, χρειαζόμαστε να μας δώσετε απόδειξη πληρωμής, όπως:

Δήλωση πιστικής κάρτας (που εμφανίζει το όνομά σας και τη συναλλαγή, οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να αποκρυφτούν)
Στιγμιότυπο οθόνης πληρωμής (από το PayPal ή την τράπεζα, που εμφανίζει το ποσό της παραγγελίας και το αναγνωριστικό συναλλαγής)
Φωτογραφία πιστικής κάρτας (μπροστά και πίσω, ο κωδικός CVV πρέπει να αποκρυφτεί, εμφανίστε μόνο τους πρώτους και τους τελευταούς τέσσερα ψηφία)
Θα αποστείλουμε τα προϊόντα αφού μας δώσετε τις πληροφορίες σας.

Γενικά, θα σας στείλουμε τα στοιχεία παρακολούθησης της παραγγελίας μέσω email μετά την αποστολή της.
Εάν δεν λάβετε το email, ή δεν υπάρχει ενημέρωση στην σελίδα παρακολούθησης μετά την αποστολή της παραγγελίας, επικοινωνήστε με μας για περισσότερες λεπτομέρειες.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: service@eumail.donnermusic.com

1. Αποτυχία πληρωμής: Θα ακυρωθεί εάν η πληρωμή της παραγγελίας σας απέτυχε.
2. Παραγγελία με πρόβλημα: Θα ακυρωθεί εάν δεν μπορέσουμε να σας επικοινωνήσουμε για το πρόβλημα με τη διεύθυνση της παραγγελίας σας;
3. Έλλειψη απόθεσης: Θα ακυρωθεί εάν όλα τα προϊόντα είναι χωρίς απόθεμα, αλλά θα σας επικοινωνήσουμε πριν την ακύρωση.

1. Για παραγγελίες που δεν έχουν εξαποσταλεί, μπορείτε να μας επικοινωνήσετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να την τροποποιήσετε.
2. Για παραγγελίες που έχουν εξαποσταλεί, η διεύθυνση αποστολής ή το προϊόν ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΟΥΝ πλέον.

Πριν η παραγγελία αποσταλεί από το αποθηκείο, μπορείτε να μας επικοινωνήσετε για την ακύρωση της.
Σημειώστε ότι μόλις η παραγγελία έχει αποσταλεί από το αποθηκείο, δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί. Ελπίζουμε να έχουμε την κατανόησή σας.

Κανονικά, θα χρειαστούν 24 ώρες για να προετοιμαστούν τα προϊόντα.
(Μερικές φορές θα υπάρξει καθυστέρηση λόγω προβλημάτων αποθέματος)
Η παραγγελία σας μπορεί να χρειαστεί 2-3 ημέρες για την επεξεργασία και μερικές ημέρες για τη μεταφορά ανάλογα με την εταιρεία μεταφορών, παρακαλώ να είστε υπομονετικοί.
Μετά την προετοιμασία, θα αποστείλουμε την παραγγελία σας. Θα σας στείλουμε ένα email με τον αριθμό εντοπισμού και τον σύνδεσμο εντοπισμού όταν αποσταλεί.

Συνήθως, θα χρειαστούν 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες για την παράδοση αφού έχει αποσταλεί

Συνήθως θα λάβετε το email με τις πληροφορίες αποστολής μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Εάν δεν το λάβατε, μπορεί να οφείλεται στους παρακάτω λόγους:

1. Δεν παρέλατε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την ειδοποίηση σχετικά με την παραγγελία όταν εγγραφήσατε στον λογαριασμό Donner ή όταν πραγματοποιήσατε την παραγγελία.
2. Το σύστημα ασφαλείας του email σας αποκλείει το μήνυμα ως διαφήμιση, οπότε μπορείτε να βρείτε το email στον φάκελο ανεπιθύμητων μηνυμάτων σας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Συνήθως, μπορείτε να λάβετε το email με τις πληροφορίες αποστολής αφού η παραγγελία αποσταλεί.

Για περισσότερες λεπτομέρειες, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερη βοήθεια.
Email: service@eumail.donnermusic.com

Εάν ένα προϊόν είναι επισημασμένο ως «Εκτεθέν», προτείνουμε να ελέγχετε την ιστοσελίδα συχνά τις επόμενες δύο εβδομάδες σε περίπτωση που επαναδιατίθεται. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες λεπτομέρειες.

Πώς να λάβετε υπενθύμιση όταν επαναδιατίθεται: εισάγετε το email σας στην ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ ΕΠΑΝΑΔΙΤΕΘΕΝΤΑ στη λίστα προϊόντων.