Note que os nossos conjuntos, como piano + banco, guitarra + pedal e guitarra + suporte, são enviados em embalagens separadas. É possível que uma embalagem tenha sido entregue primeiro e que a(s) outra(s) chegue(m) em 2 a 3 dias.
Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail service@eumail.donnermusic.com.
Normalmente, a preparação dos itens demora 24 horas. Após o envio da encomenda, a entrega costuma demorar 5 a 8 dias úteis.
Geralmente, enviaremos as informações de seguimento por e-mail até 24 horas úteis após o envio do pedido.
Caso não receba o e-mail ou não haja atualização no tracking da sua encomenda em 2 a 3 dias úteis após o envio, por favor contacte-nos para mais detalhes.
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A taxa de entrega varia de produto para produto. A maioria é gratuita. Caso a distância seja superior, será cobrada uma taxa adicional. Poderá consultar o valor exato do envio no momento do pagamento.
Existem vários motivos possíveis:
1) Endereço incorreto ou incompleto
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3) Não foi possível entregar
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Se o seu pacote indicar que foi entregue na sua morada, verifique nas varandas, portas traseiras, atrás de vasos de plantas, na sua caixa de correio ou junto de outros moradores da casa, vizinhos ou na administração do condomínio/escritório central de receção, se for o caso.
Na maioria dos casos, as encomendas podem ser entregues na sua caixa de correio ou assinadas pelos seus vizinhos. Sugerimos que verifique primeiro na sua caixa de correio e junto dos seus vizinhos. Ou pode contactar a transportadora com o seu número de seguimento e um documento de identificação.
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