Política de garantia

Obrigado por escolher a Donner! Os produtos Donner são concebidos e fabricados para oferecer uma elevada qualidade e um desempenho sem defeitos.

1.º Período de garantia

O período de garantia terá início após a receção da mercadoria e a assinatura do recibo pelo cliente. Os períodos de garantia para cada categoria são os seguintes:

CATEGORIA	PRODUTO	PERÍODO DE GARANTIA
Instrumentos de Corda	Guitarra Normal	24 meses
	Guitarra eletrónica	24 Meses
	Baixo eletrónico	24 Meses
	Ukulele	24 Meses
	Bandolim	24 Meses
	Banjo	24 Meses
	Violino	24 Meses
	Harpa-lira	24 Meses
Instrumentos de sopro	Corneta	24 Meses
	Chifre	24 Meses
	Trombeta	24 Meses
	Trombone	24 Meses
	Trompa tenor	24 Meses
	Tuba	24 Meses
	Barítono	24 Meses
	Furug	24 Meses
	Clarinete	24 Meses
	Oboé	24 Meses
	Fagote	24 Meses
	Saxofone	24 Meses
	Flauta	24 Meses
	Flautim	24 Meses
Bateria e Percussão	Bateria acústica	24 Meses
	Bateria eletrónica	24 Meses
Teclados e Pianos	Piano eletrónico	24 Meses
	Órgão eletrónico	24 Meses
	Teclado MIDI	24 Meses
Instrumentos de áudio	Palestrante	24 Meses
	Amplificador de potência	24 Meses
	Fonógrafo	24 Meses
	Placa de som	24 Meses

2. Exclusões (A garantia não cobre o seguinte):

1. Produtos com números de série que foram arrancados, alterados ou tornados ilegíveis.
2. Danos causados ​​pelo transporte e manuseamento, incluindo riscos, mossas, detritos e qualquer dano na aparência do produto.
3. Danos ou falhas causados ​​por corrente anormal, flutuações de tensão ou picos de tensão.
4. Este produto é utilizado para fins que vão para além do âmbito do seu projeto.
5. Danos ou falhas causados ​​por produtos ou equipamentos que não sejam da Donner.
6. Acidentes, uso indevido, abuso, negligência, incêndios, água, raios ou outros fenómenos naturais.
7. Danos causados ​​por transpiração, ar corrosivo ou outros fatores externos (como temperaturas ou humidade extremas).
8. Custos incorridos durante a reparação do produto para remoção de acabamentos, armários, prateleiras, etc., que não faziam originalmente parte do produto no momento do fabrico.
9. Custos de reparação ou substituição de baterias, lâmpadas, cordas de guitarra e outros consumíveis ou peças decorativas.
10. Taxas adicionais, incluindo, entre outras, chamadas de serviço fora do horário de expediente, fins de semana ou feriados, portagens, taxas de ferry ou taxas de quilometragem para serviços em áreas remotas.
11. Danos ou falhas resultantes de uma instalação, modificação ou alteração incorreta do produto.
12. Danos ou falhas causados ​​por peças, consumíveis, acessórios ou equipamentos que não pertencem à Donner ou não são autorizados pela Donner, bem como serviços prestados por empresas de assistência não autorizadas pela Donner.

3. Taxas de transporte

• Se o produto estiver dentro do período de garantia e não apresentar danos causados ​​pelo utilizador, a Donner será responsável pelo pagamento de 10 libras (ou o valor equivalente noutras moedas) referentes à taxa de transporte incorrida durante a reparação.
• Caso o produto não esteja dentro do período de garantia, o utilizador será responsável pelos custos de transporte incorridos durante a reparação.
• Se o produto estiver dentro do período de garantia, mas não apresentar defeitos, o cliente será responsável pelos custos de transporte incorridos durante a reparação.

4. Política de Devolução e Troca

• Para produtos adquiridos em plataformas de venda online de terceiros, a devolução e a troca serão tratadas de acordo com a política de devolução e troca da respetiva plataforma.
• Para produtos não adquiridos em plataformas de venda online de terceiros, se o aspeto estiver intacto e a embalagem não estiver danificada, poderão ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias após a compra, por qualquer motivo.
• Para produtos elegíveis para devolução e troca, os utilizadores podem consultar os canais online ou offline autorizados da Donner antes de prosseguir. Ao efetuar a devolução ou troca, os utilizadores devem embalar o produto na sua embalagem original, anexar o motivo da devolução ou troca e enviá-lo para o local indicado para devoluções e trocas.
• Para os produtos que ultrapassem os 30 dias, mas que ainda se encontrem dentro do período de garantia e cumpram as condições da mesma, caso não possam ser reparados na rede de assistência técnica autorizada da Donner, poderão ser substituídos incondicionalmente.
  

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre o serviço prestado ou se precisar de ajuda para localizar um técnico autorizado da Donner, contacte-nos por e-mail, para o endereço: service@eumail.donnermusic.com