Introduction
Vous êtes-vous déjà demandé ce qui se passe après votre commande et comment nos fantastiques instruments de musique arrivent jusqu'à vous ? Rejoignez-nous pour une visite en ligne de nos centres de distribution !
Notre réseau de distribution mondial
Nous sommes présents dans le monde entier, avec des centres de distribution et des entrepôts partenaires aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et en Allemagne . Aux États-Unis, nous disposons de cinq centres : trois sur la côte ouest et deux sur la côte est. Le premier centre américain fondé par Donner se trouve à Los Angeles (Californie) ; les autres se trouvent à Fontana (Californie), Azusa (Californie), Bordentown (New Jersey) et Hebron (Kentucky). Notre centre britannique est situé à Wolverhampton. En Australie, nous disposons de deux centres : un à Sydney et un à Melbourne. Notre centre de distribution allemand est situé à Euskirchen.
Comment fonctionnent nos centres de distribution
Dans chaque site, nos équipes logistiques travaillent efficacement pour assurer une livraison rapide et ponctuelle, pour vous et tous nos clients. Nous les appelons centres de distribution plutôt que simples entrepôts, car notre personnel non seulement stocke les produits, mais prépare, emballe et expédie chaque commande. Dans nos principaux centres, la majeure partie des commandes est traitée quotidiennement et expédiée directement aux clients. Malgré des volumes importants, nous garantissons que chaque commande part en parfait état et arrive rapidement.
Venez visiter notre entrepôt central
Comment trouver notre entrepôt central
Processus de service
Réception des marchandises
Les produits sont expédiés directement de l'usine et livrés par camion à la zone de réception de notre centre de distribution. Ils y sont soigneusement déchargés à la main ou par chariot élévateur. Les articles volumineux sont palettisés et stockés dans des zones dédiées ; les articles plus petits sont placés sur des étagères. Chaque article est inspecté avant stockage afin d'exclure tout dommage dû au transport.
Conditions de stockage
Nombre de nos instruments allient bois et électronique. Nous contrôlons donc en permanence la température et l'humidité dans nos entrepôts afin de préserver la qualité sonore et l'intégrité du produit. Nos installations sont sélectionnées pour éviter les fluctuations extrêmes, garantissant ainsi le parfait état de votre commande.
Préparation de commandes
À l'arrivée des commandes, nos équipes se rendent dans les zones de stockage concernées et prélèvent chaque article manuellement. Contrairement à certaines entreprises qui utilisent des robots, nous privilégions la préparation manuelle pour manipuler avec soin les instruments lourds ou délicats et garantir l'exactitude de chaque commande. Votre satisfaction est notre priorité.
Contrôle qualité et planification des livraisons
Après la préparation des commandes, nous vérifions les détails de la commande et inspectons l'état de chaque produit. Nous sélectionnons ensuite le meilleur lieu d'expédition – le centre local ou un autre entrepôt – pour garantir une livraison rapide et éviter les retards. Ce processus nous permet de respecter notre engagement envers une exécution rapide et précise.
Emballage
Les articles subissent un dernier contrôle qualité avant d'être remis dans leur emballage d'origine. Nous les emballons dans plusieurs couches de film polymère résistant et les plaçons dans des cartons ou des caisses robustes. Les produits fragiles bénéficient d'une protection supplémentaire en mousse. Ces précautions garantissent que vos instruments arrivent intacts.
Expédition à temps
Nous collaborons avec DHL, GLS, UPS et d'autres partenaires pour proposer une livraison en 2 à 3 jours ouvrés en Allemagne. Pour les autres pays de l'UE, le délai de livraison peut être légèrement plus long. Nous développons notre réseau afin de réduire encore les délais de livraison. Lors des grandes ventes, nous stockons des stocks supplémentaires pour répondre à la demande et garantir la livraison de vos commandes dans les délais.
Mesures de sécurité en cas de pandémie
Depuis la COVID-19, nous avons intensifié la désinfection des produits, des emballages et des entrepôts. Avant le départ, les instruments et les colis déballés sont désinfectés, et les cartons finis sont vaporisés d'un spray de sécurité. Nous vous recommandons également de désinfecter les emballages à la réception.
Restez en sécurité et en bonne santé !
Gestion des stocks
Nous vérifions régulièrement nos stocks et maintenons des réserves importantes, garantissant ainsi la disponibilité des instruments lors des périodes de forte activité comme le Black Friday, Noël et le Nouvel An. Nos entrepôts spacieux nous permettent de conserver en stock les instruments que vous souhaitez, vous n'avez donc jamais à vous soucier de leur disponibilité.
Pays d'expédition disponibles
Nous livrons en Allemagne. Les clients des autres pays de l'UE peuvent cliquer ici pour en savoir plus : Voir plus .
Informations Complémentaires
Voilà qui conclut notre visite virtuelle de l'entrepôt ! Pour toute question ou besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via le bouton « Contactez-nous ». À bientôt ! Continuez à faire de la bonne musique et portez-vous bien !
