Désolé pour ce désagrément, nous effectuerons une expédition partielle pour votre commande dans les conditions suivantes:
1) Les articles sont dans différents entrepôts.
2) Différents éléments du temps de préparation.
3. Limite de poids de la coutume ou du courrier.
Vous recevrez une notification par e-mail lorsque chaque colis sera expédié. Si vous ne recevez qu'un numéro de suivi mais que vous n'avez pas d'articles, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'aide.

Courriel :service@eumail.donnermusic.com

Il peut y avoir quatre raisons comme suit:
1. Numéro des articles en rupture de stock: S'il vous plaît prêter attention au nombre d'articles. Si les articles sont en stock bas, ils peuvent être achetés par d'autres clients, ce qui vous a fait ne pas pouvoir partir en ligne.
2. Question d'adresse d'expédition: Veuillez confirmer votre adresse et votre numéro de téléphone sont disponibles ou essayez de les modifier à nouveau.
3. Problème de mauvaise connexion: Veuillez rafraîchir la page et réessayer.
4. Numéro cadeau gratuit: Le cadeau gratuit ne peut pas être vérifié individuellement.
Pour plus de détails, vous pouvez nous contacter pour plus d'aide.

Notre système a détecté que votre commande peut présenter un risque élevé pour des raisons telles que :

Le paiement et les détails de la commande ne correspondent pas
La carte de crédit a une activité récente inhabituelle
L'adresse IP ne correspond pas à l'adresse de facturation
Pour assurer la sécurité et prévenir la fraude, nous avons besoin de vous pour fournir une preuve de paiement, comme:

Relevé de carte de crédit (montrant votre nom et votre transaction, les informations sensibles peuvent être cachées)
Capture d'écran de paiement (à partir de PayPal ou de la banque, indiquant le montant de la commande et l'ID de la transaction)
Photo de carte de crédit (avant et arrière, CVV doit être caché, afficher seulement les premiers & derniers quatre chiffres)
Nous expédierons les marchandises après que vous aurez fourni votreinformation.

En général, nous vous enverrons des informations de suivi après l'expédition de votre commande.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, ou si vous n'avez pas de mise à jour après l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter pour plus de détails.
Email: service@eumail.donnermusic.com

1. Défaut de paiement: Il sera annulé si votre commande est en échec de paiement.
2. Ordre problématique: Il sera annulé si nous ne vous contacterons pas au sujet de l'adresse de votre commande;
3. Épuisé: Il sera annulé si tous les articles sont épuisés, mais nous vous contacterons avant l'annulation.

1. Pour les commandes non expédiées, vous pouvez nous contacter par e-mail pour l'obtenir modifié.
2. Pour les commandes expédiées, l'adresse/le produit ne peut plus être modifié.

Avant que la commande ne soit expédiée de l'entrepôt, vous pouvez nous contacter pour l'annulation.
Veuillez noter qu'une fois que la commande a été expédiée de l'entrepôt, elle ne peut plus être annulée. J'espère que nous pouvons avoir votre accord.

Normalement, il faudra 24 heures pour préparer les articles.
(Parfois, il sera retardé en raison de l'émission des stocks)
Votre commande peut être de 2-3 jours dans le traitement et plusieurs jours dans le transport basé sur la compagnie d'expédition, veuillez patienter.
Après la préparation, nous expédierons votre commande. Nous vous enverrons un courriel sur le numéro de suivi et le lien de suivi quand il a été expédié.

Normalement, il faudra 3-5 jours ouvrables pour la livraison après son expédition.

Normalement, vous recevrez l'email d'envoi après l'expédition de la commande.

Si vous ne l'avez pas reçu, il pourrait être des raisons suivantes:

1. Vous n'avez pas laissé votre adresse e-mail pour la notification de commande lorsque vous enregistrez le compte Donner ou lorsque vous effectuez la commande.
2. Votre système de sécurité de l'email a bloqué l'email comme annonces, puis vous pouvez trouver l'email sur votre boîte de courrier indésirable.

Plus de détails, vous pourriez nous contacter.

Généralement, vous pouvez recevoir l'email d'envoi après l'expédition de la commande.

Plus de détails, vous pouvez nous contacter pour plus d'aide.
Courriel :service@eumail.donnermusic.com

Si un article est marqué comme "Sold Out", nous vous suggérons de vérifier le site fréquemment dans les deux prochaines semaines au cas où il se réapprovisionne. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails.

Comment se rappeler quand il se réstocke: écrivez votre email dans l'ALERTE RESTOCK dans la liste des produits.