Veuillez noter que nos packs, tels que piano + banc, guitare + pédale et guitare + support, sont expédiés dans des colis séparés. Il est possible qu'un colis soit livré en premier, et que les autres arrivent dans les 2 à 3 jours suivants.
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Dans la plupart des cas, les colis sont livrés dans votre boîte aux lettres ou remis contre signature à vos voisins. Nous vous conseillons de vérifier d'abord dans votre boîte aux lettres et auprès de vos voisins. Vous pouvez également vous renseigner auprès du transporteur avec votre numéro de suivi et votre pièce d'identité.
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Délai moyen de livraison en Italie : 12 jours
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