Houd er rekening mee dat onze bundelsets, zoals piano + bank, gitaar + pedaal en gitaar + standaard, in aparte pakketten worden verzonden. Het is mogelijk dat één pakket als eerste is geleverd en dat de andere pakketten waarschijnlijk binnen 2-3 dagen aankomen.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via service@eumail.donnermusic.com.
Normaal gesproken duurt het 24 uur om de artikelen klaar te maken. Nadat de bestelling is verzonden, duurt het meestal 5-8 werkdagen voordat deze bij u wordt afgeleverd.
Normaal gesproken sturen we u binnen 24 werkuren nadat de bestelling is verzonden een e-mail met de trackinginformatie.
Als u de e-mail niet ontvangt of er geen update is op de paginatracking binnen 2-3 werkdagen nadat uw bestelling is verzonden, neem dan contact met ons op voor meer informatie.
E-mailadres: service@usmail.donnermusic.com
Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, België, Ierland, Monaco, Nederland, Portugal, Luxemburg, Zwitserland, Cyprus, Malta, Turkije
De bezorgkosten verschillen per product. De meeste zijn gratis. Voor langere transportafstanden worden kosten in rekening gebracht. U kunt de specifieke verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen.
Er zijn meerdere mogelijke redenen:
1) Verkeerd of onvolledig adres
2) Ongeldig telefoonnummer
3) Kan niet leveren
Neem contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. U kunt ook contact opnemen met de vervoerder voor meer informatie.
E-mailadres: service@eumail.donnermusic.com
Als er op uw pakket staat dat het op uw locatie is afgeleverd, controleer dan op de veranda, bij de achterdeur, achter plantenbakken, in uw brievenbus of bij andere gezinsleden, buren of het verhuurkantoor/centrale ontvangstkantoor (indien van toepassing).
In de meeste gevallen worden pakketten in uw brievenbus afgeleverd of door uw buren ondertekend. We raden u aan eerst in uw brievenbus en bij uw buren te controleren of het pakket bij u is afgeleverd. U kunt ook contact opnemen met de bezorgdienst met uw trackingnummer en uw identiteitsbewijs.
Als u uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met onze Klantenservice.
E-mailadres: service@eumail.donnermusic.com
Als de verwachte leverdatum is verstreken en u uw bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. E-mail: service@eumail.donnermusic.com
Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Duitsland.
Gemiddelde verzendtijd in Duitsland: 8 dagen
Gemiddelde verzendtijd naar Frankrijk: 10 dagen
Gemiddelde verzendtijd in Italië: 12 dagen
Gemiddelde verzendtijd in Spanje: 14 dagen
