Garantiebeleid

Bedankt dat u voor Donner hebt gekozen! Donner-producten zijn ontworpen en geproduceerd om hoge kwaliteit en foutloze prestaties te leveren.

1. Garantieperiode

Zodra de goederen zijn ontvangen en de bon door de klant is ondertekend, gaat de garantieperiode in. De daadwerkelijke garantietermijnen voor de verschillende categorieën zijn als volgt:

CATEGORIE	PRODUCT	GARANTIETIJD
Snaarinstrumenten	Normale gitaar	24 maanden
	Elektronische gitaar	24 Maanden
	Elektronische basgitaar	24 Maanden
	Ukelele	24 Maanden
	Mandoline	24 Maanden
	Banjo	24 Maanden
	Viool	24 Maanden
	Lier Harp	24 Maanden
Blaasinstrumenten	Kornet	24 Maanden
	Hoorn	24 Maanden
	Trompet	24 Maanden
	Trombone	24 Maanden
	Tenorhoorn	24 Maanden
	Tuba	24 Maanden
	Bariton	24 Maanden
	Furug	24 Maanden
	Klarinet	24 Maanden
	Hobo	24 Maanden
	Fagot	24 Maanden
	Sax	24 Maanden
	Fluit	24 Maanden
	Piccolo	24 Maanden
Drums en percussie	Akoestische drum	24 Maanden
	Elektronische drum	24 Maanden
Toetsenborden en piano's	Elektronische piano	24 Maanden
	Elektronisch orgel	24 Maanden
	MIDI-toetsenbord	24 Maanden
Audio-instrumenten	Spreker	24 Maanden
	Eindversterker	24 Maanden
	Fonograaf	24 Maanden
	Geluidskaart	24 Maanden

2. Uitsluitingen (De garantie dekt het volgende niet):

1. Producten waarvan de serienummers zijn afgescheurd, gewijzigd of onleesbaar zijn gemaakt.
2. Schade veroorzaakt door transport en behandeling, inclusief krassen, deuken, vuil en schade aan het uiterlijk van het product.
3. Schade of storing veroorzaakt door abnormale stroomsterkte, spanningsschommelingen of pieken.
4. Dit product wordt gebruikt voor doeleinden die buiten het ontwerp vallen.
5. Schade of defecten veroorzaakt door producten of apparatuur die niet van Donner zijn.
6. Ongelukken, verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid, brand, water, bliksem of andere natuurrampen.
7. Schade veroorzaakt door zweten, corrosieve lucht of andere externe factoren (zoals extreme temperaturen of vochtigheid).
8. Kosten die gemaakt worden tijdens de reparatie van het product, bijvoorbeeld voor het verwijderen van sierlijsten, kasten, planken, etc. die oorspronkelijk geen deel uitmaakten van het product toen het werd geproduceerd.
9. Kosten voor het repareren of vervangen van batterijen, gloeilampen, gitaarsnaren en andere verbruiksartikelen of decoratieve onderdelen.
10. Bijkomende kosten, waaronder maar niet beperkt tot servicekosten buiten kantooruren, in het weekend of op feestdagen, tolgelden, veerbootkosten of kilometervergoedingen voor services op afstand.
11. Schade of defect als gevolg van een onjuiste installatie, wijziging of aanpassing van het product.
12. Schade of defecten veroorzaakt door onderdelen, benodigdheden, accessoires of apparatuur die niet van Donner zijn of niet door Donner zijn geautoriseerd, evenals diensten die worden geleverd door servicebedrijven die niet door Donner zijn geautoriseerd.

3. Transportkosten

• Als het product binnen de garantieperiode valt en er geen schade is veroorzaakt door de gebruiker, is Donner verantwoordelijk voor de verzendkosten van £ 10 (equivalente waarde in andere valuta) die zijn gemaakt tijdens de reparatie.
• Indien het product niet binnen de garantieperiode valt, zijn de transportkosten voor de reparatie voor rekening van de gebruiker.
• Indien het product binnen de garantieperiode valt, maar het product zelf geen gebreken vertoont, zijn de transportkosten voor de reparatie voor rekening van de klant.

4. Retour- en omruilbeleid

• Voor producten die via online verkoopplatformen van derden zijn gekocht, wordt de retour- en omruiling afgehandeld in overeenstemming met het retour- en omruilbeleid van het betreffende platform.
• Producten die niet via online verkoopplatformen van derden zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen na aankoop om welke reden dan ook worden geretourneerd of geruild, zolang het uiterlijk intact is en de verpakking onbeschadigd is.
• Voor producten die in aanmerking komen voor retournering en ruiling, kunnen gebruikers de geautoriseerde online of offline kanalen van Donner raadplegen voordat ze verdergaan. Bij het retourneren en ruilen dienen gebruikers het product in de originele verpakking te verpakken, de reden voor retournering en ruiling te vermelden en het naar de aangewezen retour- en ruillocatie te sturen.
• Voor producten waarvan de garantieperiode langer dan 30 dagen is, maar die nog binnen de garantieperiode vallen en aan de garantievoorwaarden voldoen, geldt dat ze zonder voorwaarden kunnen worden vervangen als ze niet kunnen worden gerepareerd bij het geautoriseerde servicenetwerk van Donner.
  

Contact

Als u vragen heeft over de ontvangen service of als u hulp nodig heeft bij het vinden van een erkende Donner-service, neem dan contact met ons op via e-mail, het e-mailadres: service@eumail.donnermusic.com