Introdução
Alguma vez se perguntou o que acontece depois de fazer um pedido e como é que os nossos fantásticos instrumentos musicais chegam até si? Junte-se a nós numa visita virtual aos nossos centros de distribuição!
A nossa Rede de Distribuição Global
Operamos em todo o mundo, com centros de distribuição e armazéns parceiros nos EUA, Canadá, Reino Unido, Austrália e Alemanha . Nos Estados Unidos, temos cinco centros — três na Costa Oeste e dois na Costa Leste. O primeiro centro nos EUA, fundado por Donner, fica em Los Angeles (Califórnia); os outros estão em Fontana (Califórnia), Azusa (Califórnia), Bordentown (New Jersey) e Hebron (Kentucky). O nosso centro no Reino Unido fica em Wolverhampton. Na Austrália, temos dois centros: um em Sydney e outro em Melbourne. E o nosso centro de distribuição na Alemanha está em Euskirchen.
Como funcionam os nossos centros de distribuição
Em cada uma das nossas instalações, as nossas equipas de logística trabalham de forma eficiente para garantir entregas rápidas e pontuais para si e para todos os nossos clientes. Chamamos a estes centros de distribuição, e não apenas armazéns, porque a nossa equipa não só armazena produtos, como também separa, embala e envia cada encomenda. Nos nossos centros principais, a maior parte dos pedidos é processada diariamente e expedida diretamente para os clientes. Apesar do grande volume, garantimos que cada encomenda sai em perfeitas condições e chega rapidamente.
Venha visitar o nosso armazém central.
Como encontrar o nosso armazém central
Processo de serviço
Receção de mercadorias
Os produtos são enviados diretamente da fábrica e entregues por camião na área de receção do nosso centro de distribuição. Aí, são descarregados cuidadosamente à mão ou com um empilhador. Os artigos de maiores dimensões são paletizados e armazenados em áreas designadas; os artigos mais pequenos são colocados em prateleiras. Cada item é inspecionado antes do armazenamento para descartar danos causados pelo transporte.
Condições de armazenamento
Muitos dos nossos instrumentos combinam madeira e componentes eletrónicos, pelo que mantemos um controlo constante da temperatura e da humidade nos nossos armazéns para proteger a qualidade do som e a integridade do produto. As nossas instalações são escolhidas para evitar flutuações extremas, garantindo que o seu pedido se mantém em perfeitas condições.
Separação de encomendas
Ao recebermos os pedidos, a nossa equipa dirige-se às respetivas áreas de armazenamento e separa cada item manualmente. Ao contrário de algumas empresas que utilizam robôs, preferimos a separação manual para manusear instrumentos pesados ou delicados com cuidado e garantir que cada encomenda está correta. A sua satisfação é a nossa prioridade.
Controlo de qualidade e planeamento de entrega
Após a separação dos produtos, verificamos os detalhes da encomenda e inspecionamos o estado de cada artigo. Em seguida, selecionamos o melhor local de expedição — seja o centro de distribuição local ou outro armazém — para garantir uma entrega mais rápida e evitar atrasos. Este processo ajuda-nos a manter o nosso compromisso com o cumprimento de prazos e precisão.
Embalagem
Os artigos passam por uma verificação final de qualidade antes de serem novamente selados nas suas embalagens originais. Envolvemo-los em múltiplas camadas de filme polimérico resistente e acondicionamo-los em caixas de cartão ou grades robustas. Os produtos frágeis recebem proteção adicional de espuma. Estas etapas garantem que os seus instrumentos chegam intactos.
Entrega no prazo
Trabalhamos em parceria com a DHL, GLS, UPS e outras transportadoras para oferecer entrega em 2 a 3 dias úteis na Alemanha. Para outros países da UE, o prazo de entrega pode ser ligeiramente superior. Estamos a expandir a nossa rede para reduzir ainda mais os prazos de entrega. Durante grandes promoções, aumentamos o nosso stock para satisfazer a procura e garantir que os seus pedidos chegam dentro do prazo.
Medidas de segurança durante a pandemia
Desde a COVID-19 que intensificámos a higienização de produtos, embalagens e áreas de armazenamento. Antes do envio, os instrumentos e as embalagens desembaladas são desinfetados, e as caixas finais são pulverizadas com um spray de segurança. Recomendamos que higienize também a embalagem ao recebê-la.
Mantenha-se seguro e saudável!
Gestão de stock
Realizamos auditorias regulares de stock e mantemos reservas amplas, garantindo a disponibilidade durante períodos de grande movimento, como a Black Friday, o Natal e o Ano Novo. Os nossos espaçosos armazéns permitem-nos manter os instrumentos desejados em stock, para que nunca tenha de se preocupar com a disponibilidade.
Países de envio disponíveis
Enviamos para a Alemanha. Os clientes de outros países da UE podem clicar aqui para saber mais: Ver mais .
Informações adicionais
Chegámos ao fim do nosso tour virtual pelo armazém! Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, contacte-nos através do botão “ Fale Connosco ”. Até à próxima, continuem a fazer música incrível e fiquem bem!
